养老：老龄社会需要“宜家”式公共去处

 　　针对所谓“老年相亲团”，今年10月初，一幅约两米高的《告顾客书》横在宜家家居上海徐汇店餐厅门口：“即日起餐厅开始实行先购餐，后入座的经营模式，只对用餐的顾客提供服务。”从此，餐厅入口多了几个身形高大的保安，每天从9点把守到下午5点，餐厅外围则用一排高高的餐桌将非就餐区与就餐区隔离开。

　　不少老人对宜家此举颇有微词，他们表示“我们只是想有个热闹的地方聊聊天”。实际上，从这种解释不难看出双方的矛盾所在——不少老人只是想找个聊天的地方，而餐厅自然是以开展经营为目的。

　　站在宜家的角度来看，要求“先购餐、后入座”似乎并无不妥，因为餐厅本来就是用餐的地方。站在老年人的角度来看，宜家餐厅原本是用免费提供休闲场所招揽人气的，现在转而拒绝无偿使用，难免从感情上难以接受。其实，这样的情况在很多地区都普遍存在，为了招揽人气，不少商家都开辟有公共休闲区，然而，大多都因人气爆棚而最终向外来者说“不”。由此暴露出的现实问题是，城市公共休闲区域严重匮乏，适合老年人活动的场所更是寥寥无几。

　　实际上，老年人去宜家餐厅究竟是相亲还是聊天并不重要，重要的是，类似的公共生活空间“可遇而不可求”。越来越多的老年人选择宜家 餐厅为活动场地，对于宜家来说无疑是一种“幸福的烦恼”：一方面，老人的认可是对品牌形象的一种宣传;另一方面，餐厅的接待能力毕竟有限。

　　在宜家因所谓中老年“相亲团”头痛不已的同时，真正应该反省的是基层政府部门，因为人气爆棚的宜家其实承载了一定的公共职能，而这显然是一家企业所难以承受之重。综观各类公共老年活动场所，要么交通不便、条件简陋，要么场地太小、物价过高，相比之下，宜家餐厅本身更符合老年人的需求，因此老年人才会将宜家餐厅作为休闲娱乐的首选之地。

　　作为一个经营场所，宜家餐厅很难对“零消费”的顾客做到笑脸相迎。老年人之所以顶着商家异样的眼光“占领”宜家，关键就在于他们很难找到更适合自己的活动场所，如果基层政府部门能为老年人提供更多舒适贴心的休闲场所，他们又何必在争议声中盯着宜家餐厅不放呢?